Procesos de negocio

Descripción

Podemos definir a un proceso de negocio (WorkFlow) como un conjunto de métodos y tecnologías que nos ofrecen la facilidad de modelar y gestionar los diversos procesos que ocurren dentro de una empresa, automatizando y agilizando los mismos. Permitiendo monitorear y controlar los procesos, observando su evolución, su estado, y su situación actual.

Este seguimiento que ahora es posible hacer a los diferentes procesos, rápidamente se traduce en automatización y control de los mismos, reducción de tiempos, reducción de costos, mejor atención al cliente, así como mejora en la productividad. Por lo tanto, una aplicación de este tipo permite la mejora de la competitividad en términos generales.

Esta tecnología no ataca aspectos parciales de la gestión de una empresa, tal como atender la comunicación con el cliente o registrar los movimientos contables o analizar el comportamiento de las ventas, sino que enfoca en forma particular a cada uno de los procesos de negocios de la empresa, con el único objetivo de conseguir la excelencia en el desempeño del mismo. La realidad de las empresas marca que en ellas, en cada momento, los procesos de negocios se desvían de su planificación. Es así que su efectividad se mide en la capacidad de sus integrantes para tomar decisiones y re-encaminar sus procesos centrales de negocios cuando estos se desvían.

Cuando nos enfrentamos a un Proceso de Negocios tenemos dos enfoques posibles, uno es la aplicación de tecnología al mismo y la otra es el rediseño radical del mismo: una reingeniería.

La aplicación de la tecnología de Workflow contribuye tanto en el terreno de la automatización de procesos como en la de reingeniería, al aportar la información precisa ya sea estadística o de cada instancia particular del mismo. La introducción a la empresa de esta tecnología constituye una ganancia radical en la performance de la organización con una baja inversión. GPI desarrolla esta tecnología basado en productos adecuados a su necesidad, y posee la experiencia necesaria para conducir proyectos exitosos en la automatización de sus procesos empresariales.